Términos y Condiciones

Objeto

El presente documento regula el acceso, la navegación y la contratación de servicios formativos (incluyendo cursos, talleres, asesorías y materiales digitales) ofrecidos bajo la marca CacaoMaestro en España. Al acceder a este sitio o contratar un servicio, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.

En caso de contradicción entre estos términos y condiciones y condiciones particulares de un curso concreto (fechas, modalidad, requisitos, precios), prevalecerán las condiciones particulares publicadas o comunicadas durante el proceso de compra.

Contratación

Para contratar, el usuario debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (si aplica) y de toda actividad realizada desde su cuenta o dispositivo.

Requisitos y uso permitido

• El contenido formativo está destinado a uso personal o profesional del usuario, pero no para su reventa, sublicencia o redistribución sin autorización expresa.
• El usuario se compromete a no utilizar el sitio de forma fraudulenta, ni introducir software malicioso, ni interferir con el servicio.
• El usuario acepta recibir comunicaciones operativas relacionadas con la prestación del curso (confirmaciones, cambios de horario, materiales, incidencias y avisos relevantes).

Pagos

Los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen impuestos aplicables salvo indicación expresa. Los métodos de pago pueden incluir tarjeta y transferencia bancaria, según se muestre durante la compra. La confirmación del pago se considera aceptación de la contratación.

Facturación

El usuario podrá solicitar factura aportando los datos fiscales necesarios. Si detecta un error en la factura, deberá comunicarlo lo antes posible para su corrección.

Acceso al contenido

El acceso a contenidos digitales o plazas de cursos puede condicionarse a la confirmación de pago. En servicios con cupos limitados, la reserva se considera efectiva cuando el pago (total o la señal, si se permite) se haya recibido y confirmado.

Cancelaciones y reembolsos

La política de cancelación y reembolso depende del tipo de servicio contratado (presencial, online en directo o contenido digital). Las reglas siguientes aplican salvo que se especifiquen condiciones particulares durante la compra.

Cancelación por parte del usuario

• Cursos programados (presenciales u online en directo): el usuario puede solicitar cancelación hasta 7 días naturales antes del inicio para optar a reembolso del importe pagado, descontando, en su caso, comisiones no recuperables del método de pago.
• Cancelación entre 7 días y 48 horas antes del inicio: se ofrecerá cambio de fecha o crédito para otro curso equivalente cuando haya disponibilidad; el reembolso puede no proceder salvo causa justificada y acreditada.
• Cancelación con menos de 48 horas o no asistencia: no procede reembolso, por tratarse de una plaza reservada y recursos ya comprometidos.
• Contenido digital con acceso inmediato: una vez concedido el acceso y/o descargado el material, no procede reembolso, salvo fallo técnico imputable al prestador que impida el acceso y no sea solucionado en un plazo razonable.

Reembolsos (plazos y forma)

Si procede el reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado, cuando sea posible, en un plazo orientativo de 5 a 14 días hábiles desde la aceptación de la solicitud. En transferencias, el usuario deberá facilitar un IBAN válido. Los tiempos finales pueden depender de la entidad bancaria o pasarela de pago.

Cambios de fecha y sustituciones

Cuando el curso lo permita, el usuario podrá solicitar un cambio de fecha o la sustitución por otra persona (cesión de plaza) siempre que lo comunique con antelación razonable y aporte los datos necesarios para la gestión. CacaoMaestro podrá denegar la sustitución si existen requisitos específicos (por ejemplo, limitación por edad o acreditación).

Cancelación o cambios por parte de CacaoMaestro

CacaoMaestro podrá reprogramar o cancelar un curso por causas organizativas, fuerza mayor, indisponibilidad sobrevenida del formador o por no alcanzar el número mínimo de asistentes. En tal caso, el usuario podrá optar entre reprogramación, crédito para otro curso o reembolso íntegro del importe pagado por el curso. No se compensarán gastos externos del usuario (viajes, alojamientos u otros) que no hayan sido contratados directamente con CacaoMaestro.

Derechos del usuario y propiedad intelectual

Derechos del usuario

• Acceder al servicio contratado en las condiciones descritas en la oferta.
• Recibir información clara sobre precios, características y requisitos del curso.
• Solicitar soporte razonable ante incidencias técnicas relacionadas con el acceso a materiales.
• Ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable, incluida la defensa de consumidores y usuarios cuando proceda.

Propiedad intelectual y uso de materiales

Los contenidos, materiales, textos, guiones, методologías, plantillas, recetas, vídeos o documentos entregados forman parte del contenido protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para su uso personal, salvo pacto en contrario.

• Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito.
• Queda prohibida la publicación en redes o plataformas de contenidos íntegros o sustanciales del curso que sustituyan el acceso original.

Derecho de imagen (si aplica)

En actividades presenciales u online en directo, pueden realizarse grabaciones o capturas con fines formativos u organizativos. Si se prevé su uso promocional, se solicitará consentimiento cuando sea necesario. El usuario podrá oponerse a la captación de su imagen en los términos permitidos por la normativa aplicable.

Limitación de responsabilidad

Los contenidos formativos se proporcionan con fines educativos. Aunque CacaoMaestro busca la máxima calidad y rigor, no garantiza resultados concretos, ya que dependen de factores del usuario (experiencia, dedicación, entorno, herramientas, cumplimiento normativo, etc.).

• CacaoMaestro no se hace responsable de usos indebidos de recetas, técnicas o recomendaciones, ni de incumplimientos sanitarios, de seguridad alimentaria o regulatorios ajenos al control del prestador.
• El usuario es responsable de verificar alergias, intolerancias, etiquetado y normativa aplicable en su ámbito de actividad.
• En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de CacaoMaestro por daños directos quedará limitada al importe efectivamente pagado por el usuario por el servicio que origine la reclamación.

Nada de lo anterior excluye o limita responsabilidad cuando la ley no lo permita (por ejemplo, dolo o negligencia grave, o derechos irrenunciables del consumidor cuando aplique).

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por el Derecho español. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable disponga un fuero distinto para consumidores.

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